Les différents types de communication

Elle est l’un des socles sur lesquels la société s’appuie pour continuer à exister. Au fil du temps, la communication ne s’est pas seulement diversifiée, elle s’est aussi perfectionnée, devenant un outil à la fois simple et complexe. Aujourd’hui, on distingue différents types de manière de communiquer. Si celles dites verbales et non verbales peuvent être considérées comme les ancêtres des autres types d’échange de message auxquels cet article s’intéresse, certaines d’entre elles ont même développé leurs propres moyens d’expression.

Au niveau interpersonnel 

En un sens un peu plus pragmatique, il est question de faire passer un message d’un point A à un point B avec possibilité ou non d’un retour. Dans le cadre du relationnel, ou de ce qui concerne la société en général, on constate qu’il existe plusieurs manières de communiquer.

Quand deux personnes se parlent, il est question d’une communication interpersonnelle. Le message va d’un point  A à un point B, puis éventuellement du point B vers le point A, exactement comme dans les messageries sur nos smartphones.

Ce niveau évolue vers une correspondance dite de masse. Si l’on considère la capacité qu’a un media à faire passer un message ou une information sans concrètement définir sa cible, c’est exactement de cela qu’il est question ; et c’est surement pour cela qu’on les nomme « Les masses Media ».

Il y a un troisième niveau, dit de groupe. Cette forme d’échange est en action lorsque les personnes qui reçoivent le message ont été sélectionnées en fonction du message. Mais avec l’avènement des technologies et le développement des entreprises et leurs besoins de s’imposer sur le marché, la façon d’échanger les informations s’est complexifiée.

Au niveau entrepreneurial

En entreprise, faire passer un message est une activité qui se fait à deux niveaux différents. Ces deux niveaux de partage d’information prennent en compte les concepts d’une autre forme de correspondance dite de marketing qui elle, met en avant deux choses, les performances et les valeurs de l’entreprise.

Dans un premier temps, il y a les échanges au sein même de l’entreprise. Cela implique dans certains cas l’emploi de moyens modernes comme les tablettes et les smartphones. L’objectif de ce type de partage d’informations est de permettre aux différents employés de l’entreprise de constituer un bloc autour des réalisations à atteindre. Avec l’apport du net, les employés n’éprouvent plus le besoin de se retrouver face à face pour échanger.

C’est au niveau de la correspondance externe que cela se morcelle un peu plus. Apparait ce qu’on appelle la communication institutionnelle. Elle a pour but de faire connaitre l’entreprise à travers ses valeurs, et emploie des moyens comme le storytelling, le marketing digital et autres…Ce sont des techniques qui se sont fortement développées ces dernières années dans le monde du marketing.

Un autre type de correspondance est plus axé sur les produits. Il met souvent en branle des outils comme les annonces, les publicités et autres.

En dernier ressort, il y a ce qu’on appelle le branding. Il est question d’une forme de communication qui porte essentiellement sur la marque de l’entreprise.